Услуги техподдержки
Удалённое обслуживание оборудования, размещённого в нашем дата-центре: переустановка системы, доступ через IP-KVM, тестирование комплектующих и работы по заявке.
Что получаете
Дежурный инженер 24×7
Заявки принимаются круглосуточно: работы начинаются сразу после согласования.
IP-KVM по заявке
Подключим KVM к вашему серверу, если пропал доступ по сети и нужно посмотреть на экран.
Установка системы
Поставим и настроим ОС семейства Linux или Windows, две переустановки в год — бесплатно.
Тестирование железа
Проверим комплектующие клиента на стенде и дадим заключение о работоспособности.
Работы по часам
Монтаж, замена комплектующих, диагностика — считаем по факту, минимум один час.
«Удалённые руки»
Ежемесячная помощь техподдержки: плановые работы, реакция на инциденты, отчёт по обращению.
Услуги техподдержки: цены и конфигурации
Услуги выполняет дежурный инженер ЦОД круглосуточно. Заказ — обращением в поддержку, работа подтверждается отчётом.
Что входит в услугу
- Работы выполняет инженер ЦОД
- Отчёт по каждой заявке
- Круглосуточный приём заявок
- Фотоотчёт при работах с оборудованием
- Согласование времени простоя
- Документы для юрлиц
Дополнительные услуги
Полный список дополнительных услуг — в разделе «Сопутствующие услуги» на странице тарифов.
Услуги техподдержки: частые вопросы
Как заказать услугу?
Что если оборудование не наше?
Как отчитываетесь о работах?
Обсудим вашу задачу
Напишите или позвоните: подскажем, какая конфигурация подойдёт, и посчитаем стоимость с учётом скидки за период оплаты.
Заявка на услуги техподдержки
Опишите задачу и желаемый период оплаты — посчитаем стоимость.